Privatlivspolitik - Apilon AI

Privatlivspolitik

Sidst opdateret: 17. juli 2026

Apilon AI ("vi", "os" eller "vores") er forpligtet til at beskytte dit privatliv. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, anvender og beskytter oplysninger, når du bruger vores hjemmeside på apilon.ai, vores AI-stemmeagent-tjenester, og vores SMS-beskedprogram.

1. Oplysninger vi indsamler

Oplysninger du giver direkte

  • Navn, e-mailadresse og telefonnummer, når du booker en konsultation via Calendly eller vores bookingformular på hjemmesiden
  • Virksomhedsnavn og -oplysninger delt under onboarding-samtaler
  • Alle oplysninger du giver via e-mail eller anden direkte kommunikation

Oplysninger indsamlet automatisk

  • IP-adresse og omtrentlig placering
  • Browsertype, enhedstype og operativsystem
  • Besøgte sider, tid på siden og trafikkilde
  • Cookies og lignende sporingsteknologier (se afsnit 7)

Oplysninger fra vores AI-stemmeagent-tjeneste

Når din virksomhed bruger vores AI-stemmeagent, kan vi behandle:

  • Indgående opkaldsoptagelser og transskriptioner til kvalitetssikring
  • Opkalderens telefonnumre og opkaldsmetadata (varighed, tidspunkt, udfald)
  • Aftaleoplysninger synkroniseret til dit bookingsystem
  • Leads-kvalificeringsdata indhentet under opkald

2. Hvordan vi bruger dine oplysninger

  • For at levere, drifte og forbedre vores AI-stemmeagent-tjeneste
  • For at booke og administrere dine konsultationsaftaler
  • For at besvare dine henvendelser og yde kundesupport
  • For at sende servicerelaterede meddelelser (aftalebekræftelser, opdateringer)
  • For at forbedre vores AI-modeller og opkaldskvalitet
  • For at overholde lovmæssige forpligtelser

Vi sælger ikke dine personoplysninger til tredjepart.

3. Tredjeparts-tjenester vi anvender

Vores tjeneste er bygget på etablerede softwareplatforme. Ved at bruge vores tjenester kan dine data blive behandlet af:

  • ElevenLabs: Conversational AI-platformen der driver vores AI-stemmeagent - talegenkendelse (omdanner opkalderens tale til tekst) og stemmesyntese (genererer agentens svar). Opkaldslyd, transskriptioner og samtaledata behandles via ElevenLabs' infrastruktur. Se ElevenLabs' privatlivspolitik.
  • OpenAI: GPT-4o-sprogmodellen der genererer agentens svar, tilgået via ElevenLabs' platform. Samtaleinput kan behandles af OpenAI for at generere svar. Se OpenAIs privatlivspolitik.
  • GoHighLevel (GHL): Vores CRM- og pipeline-administrationsplatform. Leads-data, kontaktoplysninger og opkaldsresultater gemmes i GoHighLevel. Se GoHighLevels privatlivspolitik.
  • Twilio: Leverer telefoninfrastrukturen til opkaldsrouting og SMS-levering. Opkaldsmetadata og SMS-indhold kan behandles af Twilio. Se Twilios privatlivspolitik.
  • n8n: Workflowautomatiseringsplatform brugt til at forbinde vores systemer. Datastrømme mellem platforme orkestreres via n8n. Se n8ns privatlivspolitik.
  • Calendly: Bruges til booking af opdagelses- og konsultationsopkald. Når du booker via vores Calendly-widget, behandles dit navn, din e-mail og dine tidspræferencer af Calendly. Se Calendlys privatlivspolitik.
  • Google Analytics / Google Workspace: Bruges til webstedsanalyse og interne operationer. Se Googles privatlivspolitik.

Ingen af disse udbydere må bruge dine data til deres egen markedsføring. Som beskrevet i afsnit 4 deles opt-in- og samtykkedata til SMS aldrig med nogen tredjepart.

4. SMS-beskeder

Apilon AI sender to separate kategorier af tekstbeskeder, og du giver samtykke til hver kategori uafhængigt på vores bookingformular:

  • Transaktionelle og samtalebaserede beskeder - aftalepåmindelser, bookingbekræftelser, opfølgning på demoer og individuelle svar på de henvendelser, du sender os.
  • Markedsføringsbeskeder - lejlighedsvis information om særlige tilbud, nye ydelser og produktopdateringer. Du modtager kun disse, hvis du separat tilmelder dig.

Tilmelding. Du tilmelder dig ved at oplyse dit mobilnummer og markere de relevante samtykkefelter på vores bookingformular, før nogen beskeder sendes. Hvert felt er valgfrit og ikke forudmarkeret, de to samtykker er uafhængige, og ingen af dem er en betingelse for noget køb.

Beskedfrekvens og pris. Beskedfrekvens varierer afhængigt af dine interaktioner med os. Besked- og datatakster kan forekomme.

Afmelding og hjælp. Svar STOP når som helst for at stoppe beskeder. Svar HELP for hjælp, eller kontakt os på [email protected].

Ingen deling af mobildata. Vi deler eller sælger ikke mobiltelefonnumre, SMS-tilmeldingsoplysninger eller beskedsamtykke til tredjeparter eller associerede virksomheder til markedsførings- eller reklameformål. Telefonnumre behandles kun af de tjenesteudbydere, der driver beskedafsendelsen på vores vegne (vores telefoni- og CRM-udbydere), udelukkende for at levere disse beskeder. Opt-in- og samtykkedata til tekstbeskeder er undtaget fra al anden datadeling beskrevet i denne politik og deles aldrig med nogen tredjepart.

5. Opbevaring af data

  • Opkaldsoptagelser opbevares i op til 90 dage til kvalitetssikring og slettes herefter, medmindre det er nødvendigt i forbindelse med en igangværende tvist
  • CRM-kontaktdata opbevares i varigheden af vores forretningsforhold og op til 3 år efter
  • Webstedsanalysedata opbevares i henhold til vores analyseleverandørs standardpolitikker
  • Du kan til enhver tid anmode om sletning af dine data (se afsnit 8)

6. Datasikkerhed

Vi implementerer branchestandardiserede sikkerhedspraksisser, herunder:

  • Krypteret datatransmission (TLS/HTTPS) for alle tjenester
  • Adgangskontrol der begrænser dataadgang til autoriseret personale
  • Regelmæssige sikkerhedsgennemgange af vores tredjeparts-tjenesteudbydere
  • Ingen lagring af følsomme betalingsoplysninger - alle betalinger håndteres af PCI-kompatible udbydere

7. Cookies

Vores hjemmeside bruger cookies til:

  • Nødvendige cookies: Krævet for at hjemmesiden fungerer korrekt
  • Analytiske cookies: For at forstå, hvordan besøgende bruger vores side (Google Analytics)
  • Tredjeparts-cookies: Sat af Calendly når bookingwidgetten indlæses

Du kan deaktivere cookies i dine browserindstillinger, men det kan påvirke funktionaliteten.

8. Dine rettigheder

Afhængigt af din placering kan du have ret til at:

  • Få adgang til de personoplysninger vi har om dig
  • Anmode om rettelse af unøjagtige data
  • Anmode om sletning af dine personoplysninger
  • Gøre indsigelse mod eller begrænse vores behandling af dine data
  • Dataportabilitet (modtage dine data i et maskinlæsbart format)

For at udøve disse rettigheder, send en e-mail til [email protected]. Vi besvarer din henvendelse inden for 30 dage.

9. GDPR og dansk databeskyttelseslov

Apilon AI er et dansk selskab og behandler personoplysninger i overensstemmelse med Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 (GDPR) samt den danske databeskyttelseslov (Databeskyttelsesloven).

Vi behandler dine data på følgende retsgrundlag:

  • Opfyldelse af aftale: For at levere den AI-stemmeagent-tjeneste du har indgået aftale med os om
  • Legitime interesser: For at forbedre vores tjeneste og kommunikere med potentielle kunder
  • Samtykke: For vores tekstbeskeder (transaktionelle og, hvor du separat tilmelder dig, markedsføring) og anden markedsføringskommunikation, hvor det er relevant (se afsnit 4)

Hvis du er bosiddende i Danmark eller et andet EU/EØS-land, har du ret til at indgive en klage til den relevante tilsynsmyndighed. I Danmark er dette Datatilsynet.

10. Børns privatliv

Vores tjenester er ikke rettet mod personer under 18 år. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra mindreårige.

11. Ændringer til denne politik

Vi kan løbende opdatere denne privatlivspolitik. Aktive kunder vil blive underrettet om væsentlige ændringer via e-mail. Den opdaterede politik vil altid være tilgængelig på apilon.ai/privacy-policy.

12. Kontakt

Har du spørgsmål om denne privatlivspolitik eller vores behandling af dine data:

Apilon AI
Vesterbro 29, 1. 3, 5000 Odense C
E-mail: [email protected] (privatliv) · [email protected] (SMS-hjælp)
Telefon: +45 23 83 76 06
Hjemmeside: apilon.ai